Reklamace a výměna zboží
Někdy se stane, že vám objednané zboží z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, nelíbí se vám, nesplňuje vaše očekávání. Já se vždy snažím o to, aby vám objednané zboží dělalo především radost. A pokud tomu tak není, můžete zboží vrátit, vyměnit nebo reklamovat.
REKLAMACE
Reklamovat můžete zboží, které vykazuje vadu ( např. vadu materiálu, funkční vadu, vadu vzniklou při výrobě či kompletaci zboží).
Reklamace se nevztahuje na zboží opotřebené, vady vzniklé používáním či, kterou jste sám způsobil nebo o ní již při nákupu věděl.
Záruka se rovněž nevztahuje na vady vzniklé nevhodným používáním zboží a na zboží, kdy se zákazník a prodávající dohodli na snížení ceny.
Reklamované zboží je nutné vrátit čisté, nepoškozené, v původním stavu.
Reklamace musí být uplatněna v zákonné lhůtě 24 měsíců.
Než zboží odešlete, kontaktujte mě, prosím, na email jaureart@seznam.cz, do předmětu napište REKLAMACE a číslo své objednávky ( zboží, prosím, neposílejte na dobírku, nebude přijato a bude odesláno zpět).
Poštovné za přepravu je hrazeno zákazníkem.
Pokud bude reklamace uznána, vyměním a zašlu zboží na vlastní náklady zpět na vaši adresu.
V případě neuznání reklamace zašlu zboží zpět na náklady kupujícího.
Adresa pro zaslání zboží:
Jana Urešová, Hennerova 220/25, 150 00 Praha 5 - Motol
VÝMĚNA ZBOŽÍ
Pokud vám zboží z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, napište mi email, za co ho chcete vyměnit , pošlete ho zpět a já se vynasnažím vám v co nejkratším možném termínu maximálně vyhovět.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Dle občanského zákoníku máte jako spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 kalendářních dnů od převzetí zásilky při nákupu v internetovém obchodě. Zboží tedy v této době můžete vrátit, případně vyměnit. Dle § 1837 občanského zákoníku nelze od smlouvy odstoupit pakliže se jedná o zboží, které bylo upraveno na přání zákazníka.
Formulář Odstoupení od smlouvy